Warum sollten Sie sich für Lemon Learning Training für ServiceNow entscheiden?

Lemon Learning bringt Ihnen die effizienteste von E-Learning Methoden in dem wir unsere Anleitungen direkt in die Benutzeroberfläche von ServiceNow integriert haben. Sie brauchen daher keine extere Plattform und Ihre Angestellten lernen in Echtzeit und mit Freude. So können wir die Art und Weise in der Ihre ganze Firma funktioniert revolutionieren.

Dank Push-Benachrichtigungen, kann Lemon Learning tagtäglich Ihr Änderungsmanagment unterstützen: wir aktualisieren ständig unsere Tools mit den neuesten Funktionen und informieren dann sofort Ihre Angestellten über die Änderungen. Indem wir zu einer Zeit T eine bestimmte Funktion fördern, können wir Ihre Angestellten ermutigen diese Funktion zu gebrauchen und dadurch die Übernahme von der Software von allen beschleunigen.

Was ist ServiceNow?

ServiceNow bietet eine komplette Lösung für Ihre Firma mit Funktionen in einer weiten Bandbreite an Bereichen, wie zum Beispiel, IT-Unterstützung, Sicherheit, Kundenservice, Personalmanagement und Geschäftsanwendungen. ServiceNow motiviert Ihre Kunde und gibt Ihnen komplette Übersicht der Fortschritte in Projekten und die Lage Ihrer Firma in Echtzeit. Mithilfe der Cloud, können unstrukturierte Arbeitsprozesse zu intelligenten Kollaborationen werden, die Arbeitseinstellungen Ihrer Angestellten verbessert werden, und die Art und Weise in der Ihre Kunden lernen erleichtert werden.

Integrierte Funktionen in ServiceNow

IT-Service-Management: Modernisiert IT System-Management und konzentriert alle IT-Service-Funktionen zu einer einzigen, mit Dashboards die klar aussagen welche Aufgaben offenstehen und welche Personen involviert sind, und einem buntzerfreundlichen Portal für die Endkunden.

IT-Operationsmanagement: ein ausführliches Dashboard mit der IT Lage aller Abteilungen der Firma in Echtzeit. Dies erlaubt es Probleme zu identifizieren vor sie an den Endkunden weitergegeben werden und somit durch automatiserte Beschlüsse Betriebsunterbrechen komplett auszuschliessen.

IT -Geschäftsführung: eine Tabelle zur Analyse der echten Kosten von jeder Diensleistung, welche dadurch einen guten Einblick in die Finanzen der Firma gibt und das Setzen und Prioritisieren von Zielen ermöglicht. Dies erlaubt die Rationalisierung des Budgets und das durchdachte Verwalten von Projekten.

Software-Entwicklung: eine Plattform für die schnelle und einfache Entwicklung von mobilen und Webapplikationen für Ihre Firma die die Produktivität Ihrer Firma antreiben kann durch das Lösen von internen Problemen.

Kundenservice: ein Service der dazu dient Kundenzufriedenheit zu erhöhen durch die Eliminierung von Telefonanrufen unddas Automatisieren von häufigen Fragen, wodurch die Reaktionszeit verkürzt wird und Probleme schneller gelöst werden. Durch den Gebrauch des IoT und der Verbindung aller Dienste, kann der Kundenservice zum Teil komplett automatisiert werden, da ServiceNow auch ohne menschliche Eingriffe schon manche Probleme selbst lösen kann.

Sicherheit: durch das Verbinden der Sicherheits- und IT-Abteilungen, können Sie technische Risiken feststellen, prioritisieren, ihnen gemäß ihrer möglichen Auswirkung auf den ordentlichen Geschäftsbetrieb Ihrer Firma entgegentreten und dadurch mögliche Sicherheitslücken oder –verletzungen interner oder kundenspezifische Daten eindämmen.

Personalbereich: diese Plattform bietet Ihren Angestellten verschiedene Dienstleistungen auf ähnliche Weise wie die Kundenservice Plattform. In dem Sie die Fragen Ihrer Angestellten beantworten und Sie durch ein umfangreiche, automatiserte Vernetzung des Personals aktiv in der Personalabteilung involvieren, werden Sie nicht nur die Produktivität Ihrer Firma antreiben sondern auch Ihr Markenimage verbessern. Ihre Angestellten, die ab dem ersten Tag integriert werden, können sich mit den für sie bestimmten Leistungen auch weiterentwickeln und die Plattform stets mehr personalisieren.

Würden Sie gerne ein personalisiertes Training für eine dieser Funktionen organisieren? MELDEN SIE SICH BEI UNS!

Contenido G Suite de Lemon Learning

Inhalt G Suite Lemon Learning Suite

Unser Katalog erlaubt Ihnen die Hauptfunktionen dieser Lösung zu entdecken.

Laptop Bureau

PC Home Office

Personalisierter Inhalt: ihre Angestellten können die Anleitungen selber gemäß ihrer Bedürfnisseanpassen und verbessern.

Expertise Lemon Learning

Lemon Learning Expertise

Übersehen Sie nie mehr eine Funktion mit unseren täglich aktualiserten Anleitungen.

Rapidez

Geschwindigkeit

Schneller Einsatz: wir versprechen Ihnen einen schnellen Einsatz aller Funktionen die Teil der ServiceNow Lösung sind.

Konkreter Fall

Für einen Kunden in der Versicherungsbranche, hat Lemon Learning ein personalisiertes ServiceNow Training entworfen, welches auf die Anwendungen des Programmes in den verschiedenen Abteilung (Finanzen, IT, Vertrieb, Geschäftsführer) eingestellt war. Die Ziele waren besseres internes Informationsmanagement und das Optimieren des Kundenservices. Ein Änderungsmanagementansatz wurde implementiert und den Angestellten vorgestellt, mithilfe von Workshops, einer Kommunikations-Aktion mit Rundbriefen, und einer Nachbereitung zur Festtellung de der Wirksamkeit des Trainings.

Sicherheit: wie benutzt man das Sicherheits-Tool von ServiceNow?

  • Vorstellung des Sicherheits-Tools und wie man es benutzt
  • Wie meistert man die Integration existierender Prozesse bezüglich Sicherheit
  • Lernen Sie wie man Aufgaben verteilt und den Zugriff zu Daten kontrolliert
  • Das Prioritisieren von verschiedenen Bedrohungsstufen und Risikomanagement.
MEHR INFORMATION

Kundenreferenz

Lucas C. Betriebsleiter

Dank der interaktiven Anleitungen die Lemon Learning entwickelt hat und die nun direkt in ServiceNow integriert sind, konnten wir leicht unsere internen Prozesse digitalisieren und haben dadurch an Produktivität gewonnen ohne mit dem erlernen der Lösung Zeit zu verschwenden.